常見問題及使用貼士

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  • 洗衣機 / 洗衣乾衣機
    • 惠而浦洗衣機的用水量甚少,是否足以洗淨衣物?

      歐洲出產的洗衣機,考慮到環保及節能的問題,所以設計都是使用較少的水量,以達至理想的潔淨效果。我們的洗衣機旨獲得IEC之"A" 級潔淨效果,自然可以放心。

    • 何在乾衣時會有震動情況出現?

      衣物擺放不平均或機身不平衡均都會出現此情況。請注意擺放衣物的要訣:盡量把衣物/被單/被子攤開,均勻分佈於洗衣桶內,亦可盡量把不同大小的衣物放進洗衣桶,幫助洗衣及旋乾效率,亦避免放入單一或過量衣物。

      如機身出現異常震動情況,請參考以下影片作出調整。

    • 為何機門膠圈會出現霉點?

      用完洗衣機後,盡量打開機門吹乾濕空氣,可保存洗衣機乾爽清新。加上在洗衣機中留下衣物會增加水氣並產生氣味和黴菌。

    • 為何衣物經洗衣機洗衣會出現臭味?

      在濕度過高的天氣下洗衣物,又或勉強在沒有空氣流通的地方晾乾,會出現此情況。洗衣過程中可嘗試使用熱水洗衣(但要注意衣物的洗衣標籤指示),可減少霉菌產生及清潔洗衣桶。 或可每兩至三個月,用除味片WPro AFR301除味片清除翕味。可選用任何程序用60度水溫便可。

    • 為何某些型號洗衣機使用「預校開機」程序時不能便用洗衣液?

      因為如用洗衣液,液體會過早流左入機內,可能乾涸或者黏著喉管。最好還是使用洗衣粉為佳。

    • 開機後,機門膠邊會見到有少量泡沫,是使用了太多洗衣液嗎?

      可以先選好所需程式再按「深層過水」(即較常用過多一次水,共3次),可能有去淨泡沫。或有機會是使用了太多泡沫的洗衣液,一般來說,歐洲牌子的洗衣液會較為少泡,日本牌子的洗衣液會較為多泡。

    • 處理機身異常震動

      前置式洗衣機
      上置式洗衣機
    • 如何清理過濾格

      前置式洗衣機
      上置式洗衣機
      冷凝式乾衣機
    • 處理葉輪式洗衣機排水問題

    • 首次使用

      FreshCare WFCR96430 洗衣乾衣機 LCD屏幕亮度調教
      Smart Silence 洗衣機
    • 尋找機身編碼

      前置式洗衣機
      上置式洗衣機
      葉輪式洗衣機
    • 使用小貼士

      • 晚上用洗衣機的時間掣預校洗衫時間,第二天早上起來即可以乾衣!
      • 想衣物洗得更乾淨? 用30度至40度的水溫洗衣服,就可以將洗衣粉的潔力提高,但記緊先留意衣物上的標籤指示。
      • 如羊毛衫上標明了「可機洗」,即可以選用備有「羊毛清洗程序」的洗衣機進行洗滌。請謹記洗衣要將衣物番轉才放入洗衣機。
      • 衣物分類清洗,可避免衣物損耗,應根據衣物標籤指示選擇最適合之洗衣程序。

    • 保養小貼士

      • 洗完衣服後要將機門膠邊抺乾,然而再開門讓等濕氣揮發。時刻保持洗衣機乾爽,自然不怕霉菌。
      • 要衣物時時都洗得乾淨,最好是每隔兩個月清洗纖維網一次。
      • 使用適量的洗衣粉,如份量過多,洗衣粉會殘留在衣物上,影響潔淨效果及操作。
      • 洗衣袋應放在衣物中間,以避免滾筒不平衡影響運作。
      • 應每3個月定期以95度高溫再加入1/5平日劑量的洗衣劑為滾桶消毒,防止霉菌及細菌滋生。
      • 若長期不使用洗衣機,應將電源插頭拔出及將排水喉內的積水排出,並開啟機門吹乾,避免產生異味。

  • 乾衣機
    • 為何乾衣機背的牆身會有水?

      由於乾衣機排風口在機背,水蒸氣排出後會於靠近的牆上凝結成水珠。建議安裝排風喉,將熱風排出室外即可改善。

    • 為何乾衣機桶內有班點,出現類似鐵銹的污漬?

      通常此情況是因客人用柔順紙放在乾衣機內而產生,在洗衣時使用液體柔順劑便可,無需用柔順紙。

    • 排氣喉一條不夠長,裝多條可以嗎?

      駁喉最好不要超過12呎或兩曲以上,太長或太多彎曲位會影響排風與機器的正常操作。

    • 如何清理過濾格

      冷凝式乾衣機
  • 抽濕淨化機
    • 傳統抽濕機與抽濕淨化機有什麼分別?

      一般傳統抽濕機大多只具備抽濕功能,主要針對改善室內相對濕度。 抽濕淨化機具備獨立抽濕功能及獨立空氣淨化功能,能改善室內相對濕度外,亦能改善室內空氣質素,更可抵抗細菌及病毒,一機兩用,適合全年使用。

    • 使用抽濕淨化機能防止霉味?

      當室內溫度達25度、濕度達70%,室內濕氣過多便會造就霉菌滋生。當衣物積聚過多霉菌便會發出難聞的霉味,嚴重更可能會引致呼吸道疾病。抽濕淨化機備有獨立乾衣功能,更可選擇負離子淨化功能,乾衣之餘,同時減少細菌滋生,去除霉味。

    • 冷氣機的抽濕功能較佳?

      冷氣機與抽濕淨化機兩者都是透過空氣冷卻,令水分凝結,從而改變溫度和濕度。但冷氣機主要是針對溫度調節,而非濕度,當天氣潮濕及低溫時,冷氣機較難發揮抽濕功能。當關掉冷氣後,溫度的相差亦會再次產生濕氣,令室內濕度再次提升。抽濕淨化機則透過濕度感應器因應環境濕度,自動進行除濕。用家更可按個人需要,設定所需的環境濕度、抽濕時間,時刻保持乾爽。一部一匹冷氣機的年耗電量大約是430kWh,而一部24升抽濕淨化機大約是125kWh,可見冷氣機的年耗電量是抽濕機的3.5倍,使用抽濕機抽濕更為化算。

    • 使用小貼士

      • 當使用第6感智能、夜間、抽濕及乾衣模式時,會產生熱風,是正常現象,並不是故障。如果產品在密閉的房間內使用,室溫會升高。
      • 當溫度或濕度超出操作範圍時,產品將停止運作。 抽濕淨化機的運作設定在溫度在5度-35度之間及環境濕度必須大於30%。
      • 抽濕淨化機顯示的濕度為現行位置的濕度,可能與其他位置的濕度不同。抽濕淨化機所顯示的濕度是存在正常誤差 ,並不能與濕度計直接作比較。
      • 請時常確保產品附近有足夠空間。通風不足可能會影響產品性能,並可能導致過熱或火災。(建議空間與產品距離︰機頂50厘米;機身20厘米以上;機背20厘米以上;機則20厘米以上)
      • 當運作剛剛結束時,可能還有殘餘的水流到水箱,請避免立即把水箱拉出,以免有餘水流到機殼。
      • 每次使用後,請把水箱內的水倒掉,以免細菌滋生。
      • 當使用連續排水時,確保排水管沒有堵塞及受阻,否則可導致產品損壞。
      • 切勿觸碰傳感器,如傳感器上有污漬,將無法法正常偵測。
      • 產品內置的風扇會以高速運轉,切勿將手指或其他物品放置在產品上或放入產品內,否則會有可能會導致受傷。
      • 切勿在衣櫃或家具之間或狹窄不通風的地方使用此產品。若通風不良,可導致本機發熱或火警發生等危險。
      • 切勿將衣服或任何物產覆蓋在出風口和入風口處。否則通風受阻,可導致本機發熱或火警發生等危險。
      • 此產品只限於室內使用。本機不可直接被陽光照射,或沒有遮蓋的地方使用。否則,有可能導致觸電,短路或火警等危險發生。

    • 保養小貼士

      • 定期用軟布或吸塵機清潔出風口和入風口處。 因灰塵可能會阻擋氣流,影響產品性能並會增加耗電量。
      • 請定期檢查及每兩星期清潔前置過濾網(如型號有提供)。 清洗後從新裝上過濾網,必須徹底吹乾。若通風不良,會影響產品抽濕之能力,及導致結霜﹑水滴﹑過熱或火災等危險。
      • 當在同一位置,長期使用此產品時,請清除此產品機底部及機身的污垢。請定期移動此產品,及清潔機身底部的地板。
      • 出於安全考慮和延長產品壽命,當產品停止運行時,壓縮機將會執行多幾分鐘。
      • 抽濕淨化機停止後,請等待至少3分鐘後才再次啟動產品,以保護壓縮機。
      • 當壓縮機變得異常地發熱時,壓縮機會自動停止以防止意外發生。如出現過熱情況,請把插頭從電源拔出,並等待約45分鐘後,再次啟動產品。
      • 若在24分鐘壓縮機需啟動的時間內,如銅管溫度持續小於0度,壓縮機便不會啟動。
      • 在移動此產品前,必須關機及將水箱的水倒掉。
      • 切勿使用沸水﹑去污劑﹑酸性或鹼性洗潔劑﹑肥皂﹑研磨粉﹑汽油﹑稀釋劑﹑酒精﹑苯有機溶液和刷子清潔抽濕淨化機。

  • 抽濕機
    • 使用小貼士

      • 當使用抽濕及乾衣模式時,會產生熱風,是正常現象,並不是故障。如果產品在密閉的房間內使用,室溫會升高。
      • 當溫度或濕度超出操作範圍時,產品將停止運作。 抽濕淨化機的運作設定在溫度在5度-35度之間及環境濕度必須大於30%。
      • 抽濕淨化機顯示的濕度為現行位置的濕度,可能與其他位置的濕度不同。抽濕淨化機所顯示的濕度是存在正常誤差 ,並不能與濕度計直接作比較。
      • 請時常確保產品附近有足夠空間。通風不足可能會影響產品性能,並可能導致過熱或火災。(建議空間與產品距離︰機頂50厘米;機身20厘米以上;機背20厘米以上;機則20厘米以上)
      • 當運作剛剛結束時,可能還有殘餘的水流到水箱,請避免立即把水箱拉出,以免有餘水流到機殼。
      • 若室內相對濕度高於80%時,顯示屏會顯示 "HI",此時抽濕機如常運作。
      • 若室內相對濕度低於35%時,顯 示屏會顯示 "LO",此時抽濕機會出 風,而壓縮機會停止運作。
      • 每次使用後,請把水箱內的水倒掉,以免細菌滋生。
      • 當使用連續排水時,確保排水管沒有堵塞及受阻,否則可導致產品損壞。
      • 切勿觸碰感應器,如感應器上有污漬,將無法法正常偵測。
      • 產品內置的風扇會以高速運轉,切勿將手指或其他物品放置在產品上或放入產品內,否則會有可能會導致受傷。
      • 切勿在衣櫃或家具之間或狹窄不通風的地方使用此產品。若通風不良,可導致本機發熱或火警發生等危險。
      • 切勿將衣服或任何物產覆蓋在出風口和入風口處。否則通風受阻,可導致本機發熱或火警發生等危險。
      • 此產品只限於室內使用。本機不可直接被陽光照射,或沒有遮蓋的地方使用。否則,有可能導致觸電,短路或火警等危險發生。

    • 保養小貼士

      • 定期用軟布或吸塵機清潔出風口和入風口處。 因灰塵可能會阻擋氣流,影響產品性能並會增加耗電量。
      • 請定期檢查及每兩星期清潔前置過濾網(如型號有提供)。 清洗後從新裝上過濾網,必須徹底吹乾。若通風不良,會影響產品抽濕效能,及導致結霜,水滴,過熱或火災等危險。
      • 當在同一位置,長期使用此產品時,請清除此產品機底部及機身的污垢。請定期移動此產品,及清潔機身底部的地板。
      • 出於安全考慮和延長產品壽命,當產品停止運行時,壓縮機將會執行多幾分鐘。
      • 抽濕淨化機停止後,請等待至少3分鐘後才再次啟動產品,以保護壓縮機。
      • 當壓縮機變得異常地發熱時,壓縮機會自動停止以防止意外發生。如出現過熱情況,請把插頭從電源拔出,並等待約45分鐘後,再次啟動產品。
      • 若在24分鐘壓縮機需啟動的時間內,如銅管溫度持續小於0度,壓縮機便不會啟動。
      • 在移動此產品前,必須關機及將水箱的水倒掉。
      • 切勿使用沸水、去污劑、酸性或鹼性洗潔劑、肥皂、研磨粉、汽油、稀釋劑、酒精、苯有機溶液和刷子清潔抽濕淨化機。

  • 空氣清新機
    • 為甚麼清潔空氣很重要?

      不論屋企、辦公室、學校等室內空間所潛在的污染物比開放式空間更容易積聚。如果我們不對我們的室內環境採取預防措施,那麼無疑會出現呼吸道疾病和心臟病等健康問題。 減少呼吸空氣中的過敏原、污染物、細菌和病毒意味著減少染病機會和更多機會享受更美好的生活。

    • 甚麼導致室內空氣質素變差?

      導致屋企、辦公室和其他地方的空氣污染有很多原因。 例如來自新家具或二手香煙的化學品和有害氣體、寵物和害蟲、通風不足、潮濕所衍生的霉菌、花粉等。所有這些惡劣的空氣使我們的健康狀況處於高風險水平。

    • 甚麼是CADR?

      CADR代表清潔空氣輸送率。 CADR測試是由獨立的產業組織,家用電器製造商協會 (AHAM) 所執行。可以告訴消費者空氣淨化器在清除特定室內污染物的效率。監測的三種污染物為花粉、煙霧和粉塵。透過比較每一台空氣淨化器的CADR數據,消費者就可以確定哪一台空氣淨化器在自己所處的室內空間可以達到最高的效率。

    • 如何選擇合適的空氣淨化器?

      選擇空氣淨化器有幾個注意因素。 其中一個是房間的尺寸大小。 空氣淨化器是針對特定的適用房間尺寸而設計,並相應進行過測試及評估。 建議您購買等同或大於適用房間尺寸的空氣淨化器。 另一個因素是CADR,CADR數值越高,淨化效果越好。 此外,選擇適合您所需求的過濾方法,並注意對您影響最大的污染物數據。

    • 使用小貼士

      • 為獲得最佳淨化效果,請關閉門窗。
      • 請時常確保產品附近有足夠空間。通風不足可能會影響產品性能,並可能導致過熱或火災。( 建議空間與產品距離30厘米以上 )
      • 切勿堵塞進入氣口和出氣口,可能會影響產品性能並可能導致本機過熱產生危險。
      • 切勿使用空氣淨化器當在室內使用煙霧殺蟲劑時,因化學殘留物可能會積聚在產品中,從而危害健康。
      • 請勿在氣體爐、加熱裝置或壁爐附近使用本產品。
      • 切勿將手指或金屬物體放入入風口或出風口處,接觸到內部零件,有可能會導致受傷或觸電。
      • 如果同時使用空氣淨化器和暖風機,請保持房間通風良好,否則可能會導致一氧化碳中毒。
      • 使用前,請取下過濾網的所有包裝(例如塑料袋)。
      • 可根據建議使用壽命來更換過濾網。 但是,如果將空氣淨化器置於高污染環境中,過濾網的使用壽命可能會縮短。 請保持過濾網清潔,以獲得最佳的淨化效果。

    • 保養小貼士

      • 請定期檢查並清潔前過濾網(如型號有提供)。 清洗後從新裝上過濾網,必須徹底吹乾。若通風不良,會影響產品淨化效能 、過熱或火災。
      • 定期用軟布或吸塵機清潔出風口和入風口處。 因灰塵可能會阻擋氣流,影響產品性能並會增加耗電量。
      • 產品正在運行時,請勿直接拆下前蓋,以免強行斷電,對本機造成不必要的傷害。
      • 請勿使用苯或稀釋劑等化學溶劑進行清潔,否則可能會損壞產品表面。

  • 冷氣機
    • 如何提高冷氣機冷凍效能?

      每月清洗隔塵網一次,避免塵埃積聚。室溫設定至適中便可,建議20度至22度,感覺舒適又可節省電力。每年聘請專業技師徹底清洗冷氣機一次,有助冷氣機發揮最高效能,亦可延長機齡。

    • 為何冷氣機會漏水?

      在普通濕度下,冷氣機所吸收的水份是可以自動蒸發的,但如果空氣太潮濕而被冷氣機大量吸收後,可能仍有剩餘的水份不能蒸發,所以要加水盤及水喉以助排水。

    • 雪種是否經常需要更換,以確保冷凍效果良好?

      不,雪種是密封於冷凍系統管道內,喉管若沒有破裂,雪種便不會流失,故不用更換雪種。而冷凍效果取決於室內及室外之通風系統是否暢通及風扇馬達運轉是否暢順。

    • 應多久清洗冷氣一次?

      最好每年一次,以確保通風系統暢順。

    • 使用小貼士

      • 選擇冷氣機必須留意遂冷氣是否有「一級能源標籤」。一級能源比三級能源慳電達15%或以上。
      • 想保持冷氣機夠凍而且慳電,可以將溫度調較至20度至22度就可以。
      • 為了保持室內穩定的冷卻溫度,盡量避免打開門窗。
      • 切勿將手指或其他物品放置在產品的出風口和入風口處,接觸到內部零件,有可能會導致受傷或觸電。
      • 去除過濾網後,不要觸摸散熱片,以避免受傷。
      • 如果遙控器丟失或損壞,請用輔助按鈕來啟動或關閉冷氣機(只限分體式型號冷氣機)。
      • 當冷氣機出現異常狀態,室內機的溫度顯示燈閃爍,顯示相應的故障代碼。在聯絡客戶服務中心之前,請先參閱說明書內的故障排除來進行檢查。

    • 保養小貼士

      • 過濾網積聚灰塵會阻礙空氣流通,而增加耗電量,建議每隔兩星期至一個月清洗隔塵網一次。
      • 不要用吹風機烘乾過濾網,以避免變型或火災。
      • 每年一次由專業技術人員徹底清潔。
      • 想冷氣機更長壽耐用,記得每次關機後,至少等三分鐘才再開機。
      • 不要使用易燃的清潔劑來清潔冷氣機,以避免火災危險。

  • 風扇暖風機 / 風扇 / 暖風機
    • 為何暖風機開啟途中會突然停止操作?

      若室溫溫度高過設定溫度,PTC 發熱器會自動關閉;當室溫溫度下降至設定溫度之下,PTC 發熱器會自動重新啟動,暖風機繼續運作。這是正常現象,並不是故障,可參考各型號說明書上的詳細指示。

    • 保養小貼士

      風扇:
      若機器前殼出風口及風輪處附著過多的異物或塵埃,將會影響出風效果,因此建議每隔一個月至少要清洗一次。

      暖風機:
      如果過濾網骯髒時,可取出過濾網進行清洗,清洗完乾透後可裝上繼續使用。

  • 浴室淨化換氣暖風機
    • 長時間開暖氣會有危險嗎?

      智暖寶備有室溫感應及過熱保護裝置,若溫度超出預設安全範圍,產品會停止運作;待溫度降至預設範圍後,產品會恢復工作。另暖氣功能可自設操作時間,待設定時間完畢後,產品會自動關機。

    • 涼風循環是否等於風扇功能?

      涼風循環並不完全等於風扇功能,涼風循環除了是將室內潮濕空氣排走外,同時於室內輸出涼風,加快浴室內的空氣流通,減少悶焗的感覺。

    • 為何關機後風扇仍然繼續運轉?

      當加熱器停止運轉之後(暖風模式或乾燥模式),風扇仍會運轉一段時間,以對加熱器進行降溫。

    • 使用小貼士

      • 加熱器開始操作時,因發熱器會有熱脹冷縮的過程,如聽見滴滴嗒嗒的聲音,這屬正常現象。
      • 當每次重新接通電源,請於5分鐘後才開啟「第6感」除味功能,以便感應器準備感測工作。

    • 保養小貼士

      活性碳過濾網不可放入水中清洗,使用一段時間後,需要更換活性碳過濾網,一般建議 3 個月更換一次,實際情況受使用頻率程度及外在環境影響。

  • 洗碗碟機
    • 為什麼香港使用洗碗碟機可以不用專用鹽?

      由於是用香港軟水的,與 歐美等地不同,所以可以不用專用鹽以軟化來水質。但亦有用家會會產生水垢,所以可於市面購買到洗碗碟機專用鹽。

    • 使用小貼士

      • 當水質過硬,必須經常添加洗碗用專用鹽來防止在餐具表面附有積存物。 建議在首次使用時測試並設置水硬度。
      • 可使用乾碗劑令碗碟更易烘乾。將乾碗劑加入存放格A,如果對烘乾效果不滿意,可嘗試增加光潔劑的用量。
      • 每一次清洗操作,請使用洗滌劑或洗滌片。使用時須將洗滌劑或洗滌片放入存放格A,存放格B僅適合放洗滌劑。亦可以選擇直接將洗滌劑放入洗碗碟機內。如果使用多合一功能洗滌劑,我們建議選擇洗滌片的操作按鈕來完成洗碗程序,以達到最佳的洗滌和烘乾效果。
      • 在裝入盛物籃之前,請先將餐具上的食物殘渣清走及清空杯子。但無需先用猛水沖洗餐具。

    • 保養小貼士

      為避免可能在洗碗機中積聚的氣味和沈淀物,請至少每月進行一次高溫程序。 使用一茶匙洗滌劑並在沒有裝載任何餐具的情況下運行,來清潔洗碗機。

  • 吸塵機
    • 為何床褥吸扒的UV紫外光燈不能運作?

      這可能是因為床褥吸扒的兩個UV啟動器的其中 一個沒有被啟動,請將吸塵器完全地放置在床褥表面上, 確保後滾輪位置和滾刷位置能夠完全接觸到床褥表面,只有當這兩個啟動器同時啟動時,UV 紫外光燈才會開啟。

    • 使用小貼士

      • 請勿吸取大型物品,例如衛生紙,否則將堵住吸塵器,導致吸力減弱。
      • 請勿吸取易燃物,在灰燼冷卻前,請勿吸取灰燼。
      • 吸扒或延伸軟管等進氣口如有堵塞,應關閉吸塵機電源,然後清除堵塞物,再重新啟動吸塵機。
      • 在充電時,充電座和吸塵器發熱純屬正常現象。

    • 保養小貼士

      • 請務必常常清空灰塵和清潔濾網,否則灰塵將導致馬達受損。
      • 過濾網不潔和集塵箱未傾清會影響氣流,導致吸塵機性能降低。

  • 抽油煙機
    • 並無開機的情況下,為何扇葉會自動轉動,是否馬達壞了?

      如排風位向著逆風的方向,會產生此現象。

    • 抽油煙機和煮食爐之間適當的安裝距離是多少?

      抽油煙機需安裝於煮食爐上方 65厘米至75厘米處。

    • 使用小貼士

      • 要加強抽油煙機的排風能力,油煙機的排風喉不可以太長,而且彎位亦應盡量減少。
      • 煮食後不要立即關掉抽油煙機,才可以將剩餘的油煙抽走及清除油脂。
      • 在煮食時除了要切記開啟抽油煙機外,更要盡量關上窗戶或/及門,這樣便能事半功倍。

    • 保養小貼士

      • 扇葉及盛油杯均要拆卸下來徹底清洗,因油漬積聚在扇葉上會影響抽吸時的速度。
      • 定期進行清洗,可令抽油煙機機件更耐用。

  • 內置式抽油煙機
    • 內置式抽油煙機大致分為多少款式?

      內置式抽油煙機大致分為煙囪式、裝飾型、傾斜式及伸縮式抽油煙機(又稱:拉趟式)。

      • 煙囪式抽油煙機原理是上升式抽氣,可以直接將油煙排走,並以隔油網隔走油煙,只要定時清洗隔油網便可。加上有多種闊度選擇,適合大部份的廚房。
      • 裝飾型和傾斜式抽油煙機除了排氣功能外,其美觀的外形,有美化廚房作用。而機身闊度通常由90厘米起。
      • 伸縮式抽油煙機特點是機身較矮,深度比其他內置式抽油煙機較淺,適合安裝在廚櫃底作隱藏式安裝。廚櫃吊櫃深度30.2厘米(12吋)或以上和高度26厘米(10.2吋)或以上都適合安裝此類型的抽油煙機。

    • 內置式抽油煙機和傳統的台式抽油煙機有什麼分別?

      內置式抽油煙機主要是以單一強力馬達運作,以隔油網隔走油煙,外觀較簡潔時尚。而傳統的台式抽油煙機主要以集油杯收集多餘油份。機身則設有兩個馬達,但整體這兩款抽油煙機的吸力都大致相約。

    • 應如何選購哪一種闊度的抽油煙機?

      抽油煙機的闊度應該最少等於或大過煮食爐頭的闊度,使抽油煙機覆蓋整個爐頭,確保能有效抽走油煙。

  • 氣體爐
    • 180°旋轉入氣喉的優點是什麼?

      入氣喉位置可調校,根據家中氣體進口位置去調校左 /下/右方向,比市面上單一方向的入氣喉更靈活。

    • 使用小貼士

      請勿過大或過重的煮食器皿於爐架上,以免損壞爐架及令過多熱量反射回到爐面,造成損壞。

    • 保養小貼士

      • 每次烹飪後,當爐頭組件冷卻時,用半濕軟布清潔表面和爐架。 如果表面和爐架上有污垢,請用溫水和中性清潔劑去清潔。 請勿使用腐蝕性或含氯的清潔劑或硬毛刷去清潔。
      • 如滾瀉食物及汁液,應在爐頭組件冷卻後盡快作出妥善清理,以保持火蓋焰孔暢通,避免積聚的油脂引起火災。

  • 電磁爐
    • 為什麼我們不能同時在兩個爐圈使用最大火力?

      原因是電磁爐爐圈的火力是可共享的。 如果兩個電磁爐爐圈同時以最大火力來啟動,電磁爐將會自動分配火力並減少一側的火力。

    • 使用小貼士

      假如煮食器皿不符合正確使用的尺寸,電磁爐爐圈將不能啟動。 可利用一塊磁鐵檢查煮食器皿是否適合用於電磁爐。煮食器皿不能夠被磁石吸住,即表示煮食器皿不適用。

    • 保養小貼士

      • 每次烹飪後,當爐頭組件冷卻時,用半濕軟布清潔表面和爐架。 如果表面上有污垢,請用溫水和中性清潔劑去清潔。 請勿使用腐蝕性或含氯的清潔劑或硬毛刷去清潔。
      • 清潔前,請確保電磁爐關閉並且餘熱指提示(“H”)沒有顯示。
      • 糖和含糖量高的食物可能會損壞玻璃陶瓷表面,必須立即清除。

  • 蒸爐
    • 為什麼在烹調期間爐門有大量蒸氣排出?

      這可能是由於爐門或爐門封邊損壞。

    • 當我操作蒸汽功能時,為什麼我看不到爐腔內的蒸汽?

      剛完成烤焗煮食後或爐腔處於高溫狀態下,使用蒸氣相關模式,爐腔內的蒸氣可能會迅速蒸發,蒸氣不易被看到。當完成蒸或烤焗煮食模式後,應等待10-15分鐘才進行其他烹調模式。水箱沒有水或沒有放置妥善,損壞的水泵或管道都可能是其他可能的原因。

    • 為什麼風扇在烹調結束後風扇仍在工作?

      烹調結束後,風扇會延時工作,將腔體內的熱量排出。這是產品冷卻爐腔和電子元件,屬於正常現象。

    • 使用小貼士

      • 應使用耐高溫容器進行烹調,如耐熱性玻璃、耐熱性塑料容器等。
      • 烤焗過程中為維持爐內溫度,請儘量避免開關爐門檢查食物,以免影響爐內溫度。如於煮食過程中曾打開爐門,請相應地增加烹食時間。
      • 為確保衛生,並防止冷凝水在蒸爐內積聚,請於每次使用後清空水箱及確保爐腔完全乾透。

    • 保養小貼士

      • 請勿阻擋或堵塞蒸焗爐的入氣口或散熱通風口,以免對蒸焗爐造成損壞及影響煮食效果。
      • 產品的四周必須保留足夠的通風空間,切勿在爐頂放置任何物件。
      • 蒸焗爐必須保持清潔,否則可能導致爐身受到腐蝕,縮短蒸焗爐的使用壽命,所以每次使用蒸焗爐後,必須進行清潔。
      • 切勿使用含金屬成份的清潔布、磨砂型潔具、鋼刷、表面粗糙的抹布,否則會對爐身表面及內壁造成損害。應以沾有溫和洗潔精的海綿或軟布或噴上玻璃清潔劑的廚房紙巾進行清潔。
      • 建議最少每一個月或除垢圖示亮起時進行“除垢模式”清潔。

  • 焗爐
    • 焗爐底部有發熱線嗎?

      有。 焗爐底部有一個發熱線。 專業焗爐底部的發熱線是隱藏的。

    • 保養小貼士

      每次使用後,當爐腔冷卻時,用半濕軟布清潔表面和爐腔。 如果爐腔有污垢,請用溫水和中性清潔劑去清潔。 請勿使用腐蝕性或含氯的清潔劑或硬毛刷去清潔。

  • 微波爐
    • 微波爐啟動後,為何爐內會有 "啪啪"聲, 是否有危險?

      每次使用微波爐後要清理內壁,不能留有食物的殘渣。否則,下次使用時高熱會導致啪啪聲,或會引致火花。

    • 使用微波爐時,間中有火花出現,是否安全?

      絕不可用含金屬的器具放入爐內煮食,否則會產生火花。應使用適用於微波爐的器具煮食, 才是安全。

    • 什麼器皿在微波爐內適用?

      微波爐適用的器皿及煮食容器,必須能夠讓微波能量穿透。

      器皿 / 物料

      1. 所有器具/材料不應帶金屬配件或鏤飾。

      2. 耐熱程度應為微波爐適用的塑膠器皿。

      3. 只可用少量錫紙來保護食物易熱的部份,避免燒焦。


    • 使用小貼士

      • 使用微波爐煎食物,可以更容易避免燒焦,亦會排出較少油煙。
      • 使用微波爐加熱飲品,即使已經煮滾,亦不一定見到表面出現氣泡。所以必須於加熱後,放涼才飲用。
      • 使用微波爐烹調食物如薯仔、腸仔等,如使用保鮮紙包裹,要記得在保鮮紙上要叉扎出小孔,以避免煮食時保鮮紙爆裂。
      • 切勿使用微波爐煮熱或翻熱整隻帶殼或不帶殼的蛋,因為蛋在加熱過程中或完成後,均有可能發生爆炸。

    • 保養小貼士

      • 請勿阻擋或堵塞微波爐的入氣口或散熱通風口,以免對微波爐造成損壞及影響煮食效果。
      • 座檯式微波爐只設計作座檯式使用,不可以作嵌入式安裝。產品的四周必須保留足夠的通風空間。
      • 欲去除微波爐的異味,可在一個微波爐適用的深碗內將一杯水混和檸檬汁,放入微波爐煮幾分鐘。
      • 針對爐腔內的頑固污漬,可將一杯水放入微波爐中煮幾分鐘。 蒸汽會使污漬軟化,從而更容易清潔。
      • 切勿使用含金屬成份的清潔布、磨砂型潔具、鋼刷、表面粗糙的抹布,否則會對爐身表面及內壁造成損害。應以沾有溫和洗潔精的海綿或軟布或噴上玻璃清潔劑的廚房紙巾進行清潔。

  • 雪櫃
    • 為何雪櫃機身會發熱?

      惠而浦雪櫃由於考慮到節省能源的問題,所以將傳統的散熱器安裝在櫃身內,這設計使櫃身在潮濕的天氣下,不會有出現冒汗的情況。(此情況於雪櫃使用第一天尤其明顯,之後溫度會略減低)

    • 故障檢查方法

    • 雪櫃接上電源要多少時間才達至正常的冷凍溫度?

      一般新的雪櫃在接上電源後,約兩小時該櫃進入正常運作溫度,一般建議客人待雪櫃在溫度夠凍後,才存放食物。

    • 雪櫃不時低溫發出聲響,是否有問題?

      雪櫃內的溫度是受溫度感應器操控,到了足夠的低溫就會自動停止壓縮器操作,而雪櫃發出的聲音是壓縮器開關所產生的。

    • 雪櫃四周須預留多少空間以保持機件運作正常?

      上面:最少30厘米

      左右:最少5厘米

    • 使用小貼士

      • 冷凍室是用來冰凍和貯存急凍食物。如果將玻璃瓶貯存在冷凍室內,瓶子內的液體會結冰,導致瓶子爆裂。應確保液體(例如果汁、水)體積低於容器體積的80%。
      • 根據以下建議, 請正確有效地調節雪櫃急凍室及冷藏室的溫度,以保持其對食品的保鮮及冷凍效果。

    • 保養小貼士

      • 如果發現雪櫃有「冒汗」情況出現,只要將恆溫掣調低,避免雪櫃出現過凍情況即可解決問題,並記得要時刻保持空氣流通。
      • 若想延長雪櫃壽命,就不要將雪櫃放於會被猛烈陽光照射的位置。
      • 切勿把雪櫃放置在潮濕的地方﹐避免令金屬部份生鏽。

  • 酒櫃
    • 壓縮機款式酒櫃和熱電款式酒櫃有甚麼分別?

      壓縮機款式酒櫃的運作方式與標準款式雪櫃非常類似,壓縮機提高製冷劑的氣體壓力,造成液化條件,通過冷凝器時凝結液化放出熱量,然後通過毛細管時降低壓力與溫度,再通過蒸發器時沸騰汽化吸收熱量,在酒櫃內部不斷循環運作。

       

      而對於熱電款式酒櫃,它使用帕耳帖效應在兩種不同材料的接合處之間產生熱通量,當電流通過該冷卻交接點時產生冷空氣,並且通常會安裝一個小風扇在酒櫃內部將冷空氣分配到整個酒櫃。 由於冷卻效率和溫度控制的限制,熱電款式酒櫃的容量往往會較小。

    • 壓縮機款式酒櫃比起熱電款式酒櫃有哪些優勢?

      穩定的溫度和最適當的濕度對於葡萄酒的儲藏和保存始終是很重要的,基於壓縮機款式酒櫃在保持穩定的溫度和受外部溫度上升的影響相應較小,效能表現更佳。 然而,熱電款式酒櫃使用帕耳帖效應,具有較弱的冷卻水平並且在高溫下有較大的變動。

    • 使用小貼士

      • 在使用酒櫃之前,請等待至少兩個小時才啟動,以便冷卻電路而達到最佳水平。
      • 本機不可直接被陽光照射,或遠離熱源(如煮食爐,暖風機,散熱器等)。陽光直射和接近熱源可能會增加電能消耗。
      • 裝滿酒時不要移動酒櫃。
      • 請獨立存放瓶裝的酒,不可以存放在箱子或紙箱內。
      • 如酒精成份高的酒,必須保持關閉並垂直擺放。
      • 當空氣潮濕時,酒櫃內會濕氣較重是正常的。
      • 當濕度高或溫差很大時,玻璃門上形成的冷凝水是正常的。
      • 酒櫃並不是冰箱,不應該用於儲存食物。
      • 單貯酒區的酒櫃適合長期存放紅酒和白酒之用,酒櫃設定在在穩定的溫度和濕度範圍。
      • 備有兩個貯酒區的酒櫃,適合存放紅酒和白酒作隨時品嚐之用。

    • 保養小貼士

      • 要清潔酒櫃,請關掉酒櫃或關閉電源。 使用乾淨的海綿或軟布及用溫水稀釋的溫和洗滌劑來清潔,用手洗方式來沖洗可拆零件和內部表面,再用軟布擦乾。
      • 切勿使用磨砂型潔具或刺激性的清潔劑,如窗戶噴霧劑、清潔蠟、濃縮清潔劑、漂白劑或含有石油產品的清潔劑來清潔塑料部件、酒櫃內部和門膠邊部份。請勿使用紙巾、表面粗糙的抹布或其他刺激性清潔工具,這些可能會劃傷產品表面或損壞產品。
      • 定期清潔冷凝器的管子。 如果管子太多阻塞物,這樣會阻礙空氣傳輸並增加摩打負荷。
      • 為了幫助去除異味,可以使用溫水和蘇打粉混合來清洗內牆。
      • 當酒櫃運作時,內牆上可能會形成水露珠或結霜。 這取決於操作模式。 不用刮掉霜雪或擦乾水露珠,背板有自動解凍功能,除霜水將自動輸送到排水孔,然後收集在蒸發的容器內。
      • 請將酒櫃放置在遠離陽光直射和熱源(如煮食爐,暖風機,散熱器等)的地方,以避免損壞亞克力纖維塗層。